Foire aux questions

Wejump, c'est quoi ?

Créateurs d'expériences humaines ! Wejump est une plateforme de partage d'activité et de rencontres amicales.
Le concept Wejump est simple, humain et gratuit : nous réunissons dix personnes qui ne se connaissent pas autour de thèmes cool et dont les adresses sont dévoilées 24h à l'avance. L'objectif est de créer des liens entre des gens qui ne se seraient peut-être jamais connus autrement et de casser la routine quotidienne.

Que tu aies déjà ton cercle d'amis, que tu viennes d'arriver dans une nouvelle ville ou que tu souhaites simplement découvrir de nouveaux visages, tu as déjà dû constater qu'il était parfois compliqué de rencontrer de nouvelles personnes. Wejump est là pour ça !

Sinon, tu peux consulter le concept détaillé Wejump.


Que faire si je ne peux plus participer à un jump ?

Il est impératif de se désinscrire du jump pour libérer ta place. Tu peux également envoyer un message à ton organisateur si ta ddésinscription survenait dans les 24h précédant le jump.

1 - Cela permet de libérer ta place, pour quelqu'un qui aura la possibilité de se joindre. C'est une marque de respect pour l'organisateur du jump ainsi que pour tous les participants. NOUS SOMMES HUMAINS !

2 - Cela permet de ne pas pénaliser tes supers statistiques de jumper :D (Un organisateur qui voit un utilisateur ayant fait plus de 10 annulation non signalées, a le droit de refuser sa participations)


Comment sont réunis les participants ?

Notre maître mot : le hasard ! Dans un marché où les algorithmes ont prit le dessus, chez Wejump, nous pensons que les interactions naturelles ont aussi de la valeur. Comment replacer le hasard - qui fait souvent si bien faire les choses ! - au centre d'une expérience digitale ? C'est le challenge que nous nous sommes lançé. Pas d'algorithme, pas de matching. C'est l'envie partagée de faire la même chose au même moment qui se charge de tout.

Wejump ne fait pas non plus d'agisme. Une moyenne d'âge sera visible sur le détail d'un jump. Celle-ci est générée à partir de 5 inscrits sur un jump. Elle est donc indicative.


Quelles personnes vais-je rencontrer ?

Wejump s'adresse à des personnes venues de tous horizons. Mais partageant toutes les valeurs Wejump : l'ouverture d'esprit, la bienveillance, et le respect de l'autre. Par ailleurs, chacun vient pour les raisons qui leur sont propres. Nouveaux arrivants, voyageurs, ou simple locaux ayant l'envie de renouveler leur cercle de connaissances...
Chaque jump est organisé par un membre de la communauté qui a envie de partager, ouvrir sa table ou trouver des acolytes de sortie.

Nous laissons complètement faire le hasard pour réunir les différents participants d’un jump. Naturellement, les jumps ont tendance à bien s’équilibrer, mais il ne faut pas s'attendre à une partité parfaite. :)

Garde à l'esprit qu'il y aura dix personnes sur place et que tu auras forcément des points communs avec certaines !


Comment voir les lieux dans lesquels se déroulent les jumps ?

Les lieux dans lesquels se déroulent les jumps sont dévoilés 24h avant l'évènement en question. Tous les lieux sont situés à Paris, pour le moment, et accessibles facilement pour tous. Sur le détail d'un jump, l'arrondissement du lieu concerné est indiqué.

Pour t'éviter de te retrouver dans un lieu qui ne te plait pas du tout, tu peux lire la description des jumps avant de t'inscrire; nous y donnons suffisamment d'informations pour te faire une bonne idée de l'évènement.

Si, une fois dévoilé, le lieu ne te plait pas, libre à toi de te désinscrire.


Comment je fais pour retrouver les autres Jumpers sur place ?

Dans l'ensemble des jumps créés chez les lieux partenaires Wejump, un espace est réservé au nom de Wejump. Lorsque tu arrives sur place, tu as juste à te présenter en tant que participant au jump au personnel du lieu dans lequel tu te trouves afin que ces derniers t'indiquent l'espace réservé.

S'il n'y a pas de réservation (jumps créés hors catalogue Wejump), un lieu de rendez-vous te sera communiqué dans le mail de détails de ton jump.

Dans tous les cas, quel que soit ton jump, tu recevras également le numéro de l'organisateur qui sera présent sur place pour t'accueillir.


C'est qui "l'organisateur" ?

L'organisateur est celui qui est à l'initiative de la création d'un jump. C’est donc un Jumper identifié en tant que référent sur le jump auquel il participe. C’est lui qui est le point de contact de tous les autres Jumpers et qui a pour charge d’assurer le bon déroulement du jump.

Un organisateur possède de nombreux avantages (consommations offertes, création de soirées, invitations à des soirées spéciales ... Pour devenir organisateur, il te suffit de participer à un premier jump, cela te permettra de te faire une idée de nos sorties ainsi que de nos valeurs. Tu pourras ensuite bénéficier à ton tour des avantages cités ci-dessus.

Pour plus d'informations sur le rôle d'organisateur, tu peux consulter notre FAQ organisateur.


Je paye quoi moi au final ?

La majorité des inscriptions aux jumps sont gratuites. Tu n'as rien à payer, ni avant l'évènement, ni après.

Une fois sur place en revanche, c'est à toi de payer tes consommations, comme tu le ferais dans une soirée normale. Dans la mesure du possible, nous sélectionnons des lieux pratiquant des prix corrects de façon à s'adapter à toutes les bourses. Il arrive cependant que certains soient plus chers que d'autres. Dans ce cas, cela est précisé sur la page de détails des jumps concernés.

Certains jumps proposés sont payants : activités (giant jumps, cours de dessin, escape game,...) Il te sera alors demandé de régler le montant correspondant lors de ton inscription. Le système de paiement utilisé est Stripe et nous ne conservons aucune données bancaires. Stripe est un outil de confiance. Par ailleurs, aucun remboursement (sauf annulation par l'organisateur) ne sera possible. Car dans 99% des cas, une place prise ne pourra trouver de remplaçant de dernière minute. Par engagement envers nos partenaires et pour le respect du travail fournit par Wejump, nous ne pouvons annuler la participation à un jump payant et ne remboursons pas les billets.


Plus d'info sur les jumps payants ?

Si le service Wejump est gratuit, il existe cependant certaines soirées payantes (théâtre, musées, soirées…). Payer en ligne simplifie l’organisation des évènements nécessitant un achat. Wejump se charge de l’achat de l’ensemble des places nécessaires.

Le prix des Jumps payants est affiché (en euros, TTC) sur la page de détails du jump en question.
Le paiement sécurisé des jumps payants se fait directement en ligne, lors de la dernière étape d'inscription. C'est ce paiement qui fait office de confirmation d'inscription.

Quelques informations concernant les soirées payantes :

  • Si une soirée payante devait être annulée, quelle qu'en soit la raison, alors que tu as déjà procédé au paiement, nous te remboursons intégralement.
  • Sauf cas exceptionnel, tu ne peux pas te désinscrire, ni être remboursé, dès lors que tu es inscrit à un jump payant.
  • Si tu ne présentes pas lors d'un évènement payant alors tu es inscrit, tu ne pourras pas prétendre à un remboursement
  • Tu n'es réellement débité que lorsque le jump est terminé.

Afin de sécuriser les paiements en ligne :

  • Le site est passé en HTTPS : cela signifie que les données qui transitent entre vous et nos serveurs sont entièrement chiffrées. Cela vous permet également de vérifier notre identité (en cliquant sur le cadenas qui apparait dans la barre d'adresse de votre navigateur). Si le site n'est pas en HTTPS, remplace manuellement http par https dans l'adresse du site.
  • Aucune donnée bancaire n'est stockée ou conservée sur nos serveurs, ce qui rend le risque de vol de ces informations totalement nul
  • Nous nous engageons à une transparence totale sur les paiements effectués. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.


Puis-je inviter des ami(e)s sur un jump ou dois-je venir seul ?

Tu peux parfaitement inviter des amis ! C'est d'ailleurs ce que font la plupart des Jumpers pour se rassurer lors de leur premier jump.Par contre, il est obligatoire que cette personne s'inscrive de son côté. Il faut donc t'assurer de bien la prendre au même moment.

Lors de ton inscription à un jump, tu trouveras un popup te permettant d'inviter un ami par mail ou via Messenger (Facebook). Libre à toi de lui en parler de vive voix si tu le souhaites :)

Lorsque tu invites un ami, celui-ci doit également s'inscrire sur le jump auquel tu souhaites l'inviter puisque le nombre de place est restreint.

Nous te conseillons de ne pas inviter plus de 2 amis par jump afin que le groupe formé reste majoritairement composé de personnes qui ne se connaissent pas.


Pourquoi est-il important de s'inscrire, même si j'ai deviné le lieu ou que je connais l'organisateur ?

Il est très important de respecter les inscriptions sur les jumps avant de s'y rendre pour plusieurs raisons :

1 - Cela permet de facturer les bars partenaires au nombre réel de participants. De faire vivre Wejump et d'être transparents avec nos partenaires

2 - Cela permet de ne pas surbooker un évènement et ainsi, de ne pas dégrader l'expérience Wejump pour tous les participants.

3 - Cela permet d'alimenter tes supers statistiques de jumper :D


Que faire si j'ai eu à faire à un comportement gênant lors d'un jump ?

Il est très important de signaler les comportements gênants. D'une part, sur place, immédiatement à ton organisateur. D'autre part, par mail à contact@wejump.io en indiquant la date et l'intitulé du jump ainsi que le nom/pseudo de la personne concernée. Cela nous permettra d'être au courant des agissements de cette personne. De la contacter et de prendre les dispositions nécessaires.

La note de l'organisateur est également présente pour signaler des comportements qui ne seraient pas en phase avec les valeurs Wejump : l'ouverture d'esprit, la bienveillance et le respect de chacun. Seule l'équipe Wejump peut consulter les notes et commentaires liés à un organisateur.


Pourquoi est-il important de me désinscrire au plus tôt d'un jump si je sais que je ne peux pas venir ?

Il est très important de se désinscrire d'un jump si on sait qu'on ne peut pas s'y rendre pour plusieurs raisons :

1 - Cela permet de facturer les bars partenaires au nombre réel de participants. De faire vivre Wejump et d'être transparents avec nos partenaires

2 - Cela permet de libérer ta place, pour quelqu'un qui aura la possibilité de se joindre. C'est une marque de respect pour l'organisateur du jump ainsi que pour tous les participants. NOUS SOMMES HUMAINS !

3 - Cela permet de ne pas pénaliser tes supers statistiques de jumper :D (Un organisateur qui voit un utilisateur ayant fait plus de 10 annulation non signalées, a le droit de demander à sa désinscription)


Tu n'as pas trouvé la réponse que tu cherchais ?

Dans ce cas, n'hésite pas à nous contacter directement en nous contactant par mail : contact@wejump.io